Inovação na Business Week e o exemplo da IBM

Saiu mais um especial interessante com matérias sobre inovação na Business Week, não deixe de ver principalmente a matéria “Radical Collaboration“, sobre a IBM, que têm se mostrado bastante eficiente em explorar a inovação aberta, tendo sido inclusive citada no livro Wikinomics. Um trecho da reportagem:

“IBM is reinventing the way it innovates. At one time the tech giant was a true believer in go-it-alone R&D. The feeling was that if a technology wasn’t invented by IBMers, it wasn’t as good. Now the computer pioneer realizes that no matter how big an organization is, more smart people are going to work outside its walls than inside. So it courts R&D partners aggressively. “We are the most innovative when we collaborate,” declares Chief Executive Samuel J. Palmisano.”

História visual do Ipod / Apple

O Wall Street Journal criou um gráfico que mostra a evolução do valor das ações da Apple em função dos lançamentos de novos produtos a partir do primeiro Ipod, em 2001, que valia, na época, US$399,00 (!). A notícia é do Core77, um ótimo blog sobre design e tecnologia.

Realmente muito interessante. Percebe-se que o impacto do Ipod não foi imediato e que a Apple soube ter “a paciência” necessária para comprovar sua ótima estratégia.

Serious games: uma tendência ?

A Business Week acaba de lançar um especial entitulado The Power of Gaming, com várias matérias tratando principalmente do assunto serious games, ou seja, o uso de jogos para educação e treinamento em empresas.

A matéria mais interessante é The Name of The Game Is Work, que mostra vários casos de empresas que estão utilizando jogos como forma de treinamento. É interessante perceber a variedade de soluções nessa área passando de jogos 2D e simples trivia até virtual worlds.

Apesar de tudo é preciso fazer uma ressalva: muitos argumentam que a nova geração que está chegando ao mercado de trabalho estaria propensa a utilizar jogos nos treinamentos das empresas, o que é um raciocínio simplista. Além de haver tipos de motivação completamente diferentes para os mundos do entretenimento e profissional, as soluções das empresas ainda estão bem aquém em termos de qualidade gráfica e profundidade de gameplay e história. E isso pode fazer toda a diferença….

Livros que parecem … maços de cigarros!

Essa é do Springwise: aproveitando a proibição do uso de cigarros em lugares públicos na Inglaterra, a empresa TankBooks está comercializando livros em embalagens que imitam as de cigarros – incluindo o papel metálico de dentro. O slogan: “Contos que vão tirar o seu fôlego”

Os livros lançados são clássicos antigos, livres de royalties. E a forma de vender é através de máquinas tipo vending machines, o que lembra uma iniciativa brasileira de sucesso, da empresa 24×7.

O sucesso do Nintendo Wii: conhecendo seu mercado

A reportagem da Wired aborda o recente sucesso do último videogame da Nintendo, o Wii. Com 6 milhões de unidades vendidas em 6 meses no mundo todo, o Wii está ganhando – até o momento – a “batalha” com as gigantes Sony e Microsoft. O assunto, já abordado nesse blog anteriormente, é um case espetacular em desenvolvimento de produtos.

“They’ve hit a bull’s-eye, delivering a console that gamers like and that brings nongamers to gaming.”

A frase acima, de John Schappert, COO of Electronic Arts’ game studio, tem um aspecto importante. A Nintendo entendeu como ninguém o que os jogadores – antigos e novos – queriam: um videogame divertido e jogos simples acessíveis para toda a família. E expandiu o mercado de jogos.

Quando a Nintendo percebeu que não poderia competir com melhores gráficos, resolveu focar no que todo jogador sabe que é o coração de um videogame: seu controle. A principal revolução trazida pelo Wii, com poucos botões mas um sensor de movimento fez toda a diferença.

Mas vale lembrar também que um fator social foi importante no sucesso do Wii. O console entrou num momento em que a obesidade das crianças começava a preocupar, assim como o caráter violento dos jogos. Para os pais, o videogame que faz as crianças literalmente suarem para jogar é muito bem-vindo. Outra lição de marketing da Nintendo: não esquecer que os pais podem ter um papel decisivo na compra de um videogame.

A experiência do usuário É o produto

Na reportagem da BusinessWeek,  Experience is The Product, o autor Peter Merholz mostra, através de vários exemplos (Kodak e Apple), que o desenvolvimento de um produto não deveria perder o foco na experiência do usuário em detrimento de listas de features ou requisitos técnicos:

“At best, most product organizations have a list of requirements to meet, and, more typically, they simply have a set of features to develop. Designing and developing to requirements and feature lists leads to unsatisfactory experiences, because you’re no longer oriented to the perspective of the user.”

Para isso, a equipe necessita de uma estratégia para a experiência do usuário, que deve ser uma visão para a equipe de projeto,  guiando as escolhas de tecnologias, características e interfaces. No final das contas, produtos são somente artefatos físicos que realizam as necessidades do usuário e a experiência é o produto de fato e a única coisa com que os clientes irão se preocupar.

Inovação na Procter & Gamble

A reportagem desse mês da Business Week mostra um pouco da abordagem da P&G quanto à inovação na empresa, seja na melhoria de seus processos internos, seja na busca de “tecnologias disruptivas”. Esse processo, batizado de “Connect & Develop“, baseia-se no conceito de open-innovation, ou seja, numa rede de inovação que envolve também parceiros e universidades, além de seu próprio centro de P&D.

“The idea is to encourage employees to look outside P&G for innovative ways of working smarter, faster, and cheaper.”

Além disso, a P&G organizou-se internamente para incentivar a inovação, com novos postos de trabalho e formas de incentivo aos seus colaboradores. A forma de inovar na P&G não se restringe somente ao lançamento de novos produtos, mas também a melhoria dos processos de produção e em áreas como marketing. Um exemplo é uma tecnologia chamada layered voice analysis, que permite analisar o tom emocional dos consumidores entrevistados.

Como julgar uma boa idéia? “Does the idea make a difference in somebody’s life? Could a consumer now do something they couldn’t do before that was really meaningful? ”

TED: Ótimas palestras… de graça!

Imagine um evento de nível mundial, sobre os assuntos mais quentes e interessantes do momento, de tecnologia a desenvolvimento sustentável, com as pessoas mais influentes e brilhantes da atualidade…. Imaginou você tendo que pegar um avião para a Califórnia e gastando um bom dinheiro, certo? Não necessariamente!

O evento TED: Ideas Worth Spreading agora está todo disponível online, com palestras de altíssimo nível, com pessoas como Chris Anderson (long tail) Jeff Bezos (Amazon), Al Gore… Eu, é claro, não tive tempo de ver todas as palestras, mas não deixe de ver a divertidíssima – e inspiradora – palestra sobre os desafios da educação por Ken Robinson.

Coloque no seu bookmark e veja uma palestra todo dia, vai valer a pena, eu garanto.

Inovação na Xerox: foco no cliente

A reportagem de hoje da Business Week fala sobre os desafios de inovação na Xerox, mostrando cases interessantes, como o da máquina de impressão com dois motores. A princípio os engenheiros pensaram que o maior benefício para os clientes seria o uso do segundo motor para outras cores, mas durante um focus group viram que os clientes haviam gostado do fato de poder operar a máquina a meia velocidade enquanto esperavam a manutenção!

A melhor frase do artigo :

“For engineers there is a temptation to quickly get to the answer. But you have to leave possibilities open and be able to constructively listen to what the customer is saying, or else you might filter it out. As we get our engineers to do that, we’ll come up with more creative solutions.”

Uma nova bicicleta – focada no mercado

Num case bastante interessante, a fabricante japonesa de bicicletas Shimano contratou a IDEO para desenvolver uma nova bicicleta para bikers casuais, de acordo com uma pesquisa que indicava um mercado potencial de 160 milhões de americanos.

A equipe da IDEO, formada inclusive por antropologistas, pesquisou 50 lares e percebeu que o motivo das pessoas não “pedalarem” não era a preguiça e o sedentarismo:

“What they learned was that everyone loved their memories of bicycling as a kid. It was for them a “memory of a simple pleasure, an elemental enjoyment”.In other words, says the Hempisheres article, “people just wanted to putter around rather than become fitness freaks.”

(…)

“IDEO and Shimano saw two challenges: First, create a new bicycle designed with the casual cyclist in mind—simple, comfortable, affordable and designed primarily for fun, not fitness. And second, they had to redesign the retail experience.”