Vídeos interessantes sobre marketing e branding

Seth Godin criou uma ótima página no Squidoo com vários vídeos muito interessantes de palestrantes como ele próprio, Tom Peters e  Guy Kawasaki, entre outros. Tem até o vídeo de Steve Jobs e palestras do evento TED, já citados anteriormente nesse blog. Não deixe de assistir!

Seth Godin sobre o marketing viral

Há um tempo atrás Seth Godin escreveu um artigo muito interessante e divertido (sua marca pessoal) sobre o marketing viral e em que condições ele pode ocorrer com sucesso – ou não.

A idéia de algo viral baseia-se no fato de que se inicia com poucas pessoas, que contam a seus conhecidos e assim por diante, até atingir milhares ou milhões de pessoas. Seth mostra que por várias razões isso não ocorre, seja porque a “mensagem” não é interessante ou porque não conseguiu uma “explosão” inicial.

” (…) If one person told four and the cycle repeated itself for a few generations, everyone would know about it. But they don’t. It tails off. One person often tells zero. Or people hear about it but forget.”

Aliás, não deixe de ler o blog  do Seth Godin ou até mesmo algumas palestras no Youtube, vale a pena!

O Google Docs e sua bela apresentação

O Google já havia impressionado com sua iniciativa de vídeo colaborativo, o “M-velope“.

Para mostrar o conceito do Google Docs, haviam alguns desafios: como mostrar o conceito de documentos online e as vantagens do trabalho colaborativo? E que tal utilizar uma linguagem criativa, acessível e barata? Pois bem, “os caras do Google” conseguiram novamente, reforçando sua imagem de empresa criativa. Voilá!

Potencializando o marketing boca-a-boca online

Ótimo artigo para quem está se aventurando por iniciativas online Web2.0, principalmente que envolvam funções de comunidades. Um dos maiores objetivos de marketing desse tipo de projeto é conseguir o tão falado “efeito viral” e um crescimento rápido – ou até explosivo – do número de acessos e visitas. Afinal de contas você quer não vai querer prestar um serviço para poucos, certo?

” The big benefit of word-of-mouth is that your marketing budget goes toward zero, as your users become your marketers. If they’re so passionate about your design they’ll tell their friends about your service, and you won’t have to.”

Do ponto de vista do seu negócio, um dos maiores ativos é o tamanho da sua comunidade, materializado pelo número de contribuições dos usuários mais ativos. Isso aumentará o valor provido à própria comunidade e o retorno ($$) aos anunciantes. Mas no final das contas o que você tem que fazer mesmo é prover um serviço “apaixonante”:

“The holy grail of design is to make something so wonderful and remarkable that people can’t imagine life without it. People are so happy with it that it sells itself.”

Tecnologia da Informação orientada a pessoas

Num ótimo texto intitulado “People Oriented Architecture“, o autor do blog Connecting The Dots, Steve Borsch, compara o paradigma atual da tecnologia da informação nas empresas à linha de montagem de Ford.

“Where do people fit in today’s IT architecture’s other than acting as production workers on a knowledge assembly line? ”

Ele propõe “libertar as pessoas”, permitindo que as empresas possam de forma efetiva liberar sua própria inteligência coletiva como forma de obter vantagens competitivas.

“(…) there is a growing recognition that unleashing the collective intelligence of those assets [people] could be a huge competitive advantage…”

Web2.0 nas empresas e a nova geração

Nessa boa matéria da Business Week avaliando a pesquisa feita sobre o uso da Web2.0 nas empresas (Enterprise 2.0), uma questão em particular me chamou a atenção.

Por um lado acredita-se que o uso das novas tecnologias de colaboração e comunicação irá aumentar com a chegada ao mercado de trabalho dos “recém-chegados às universidades”.

“t’s likely company usage will evolve as employees age. Baby boomers, who still make up the majority of the workforce, are used to picking up the phone. That will change as millennials, the youngest workers who are now in their teens and early 20s and schooled in instant messaging and blogging, become a growing force. “There’s still a generation gap,” says Bughin.”

Por outro lado, na era do conhecimento e devido a hierarquia nas empresas, os empregados tendem a resistir a colocar todo o seu conhecimento num Wiki, por exemplo. Qual das 2 forças será maior no futuro? Só o tempo dirá…

“Another barrier to embracing blogs and wikis: Bughin points out that in a knowledge economy where companies remain hierarchical in structure, knowledge is power. If workers put their most precious information in a wiki, their status within their organization could be threatened. “The problem is that people with heavy knowledge tend to keep that for themselves, because that’s the way they define their job,” says Bughin. “Put it in a wiki and everyone has it.” If he’s right, companies serious about embracing these collaborative technologies will need to find a new incentive system for employees. “

Relatório McKinsey sobre Web2.0 nas empresas

O relatório da McKinsey entitulado “How businesses are using Web 2.0:  A McKinsey Global Survey” mostra como estão sendo utilizadas as tecnologias Web 2.0 nas empresas . Foram entrevistados cerca de 2800 executivos no mundo todo.

Recursos Web2.0 como peer-to-peer networking, blogs, wikis, podcasts e redes sociais online estão sendo utilizados em áreas como gestão do conhecimento, desenvolvimento de novos produtos e relacionamento com clientes e parceiros de negócios.

Uma conclusão interessante do relatório é o nível de satisfação no uso dessas tecnologias: apenas 13%  se dizem insatisfeitos com os investimentos feitos. Para quem pretende desenvolver sistemas nessa área, outra informação bastante útil é o nível de interesse das empresas por diferentes tecnologias, separadas por regiões. Na América Latina, por exemplo, o maior interesse é por peer-to-peer networking, seguida por inteligência coletiva (relacionado à gestão do conhecimento).

A Enterprise 2.0 já está acontecendo

Para quem se interessa no assunto e quer entender melhor como está o panorama atual da comunicação nas empresas, recomendo ler o excelente relatório da Edelman, “New Frontiers in Employee Communications“. O relatório envolveu 75 empresas Fortune 500, como 3M, Disney e GE, e mostra como Blogs, Wikis e Podcasts estão sendo usados , seus benefícios e obstáculos.

“Two years ago we began examining the use and effectiveness of the various communications channels organizations used to communicate with employees. Our goal was to provide a benchmark for organizations to evaluate the tools they have implemented and identify best practices in the industry. The study also aimed to explore the adoption of emerging new media technologies inside of organizations and investigate the potential these tools hold for corporate communicators.”

Fontes para entender a tal da Enterprise 2.0

Existem alguns blogs que você lê, quando pode, todo dia. São pessoas que acabam se tornando referência pela sua capacidade de trazer algo novo , estar sempre atualizadas e, principalmente, conseguirem teorizar sobre esses fenômenos.
Quando o assunto é Enterprise e Web 2.0, eu citaria duas fontes principais: Andrew McAfee do MIT e Dion Hinchcliffe . Apesar de terem focos diferentes – o Andrew mais para E2.0 e o Dion para Web2.0, ambos são leituras quase obrigatórias nos seus respectivos assuntos.

Por falar em E2.0 e Web2.0 , não esqueçam de ler também os seguintes documentos:

• Enterprise 2.0: The Dawn Of Emergent Collaboration (do próprio Andrew McAfee)
• The Future Of The Web (MIT Sloan Management Review)
• Rise Of the Participation Culture