Vídeo sobre user experience

No otimo vídeo The Dawning of The Age of Experience, Jared Spool fala sobre o desafio de utilizar o conceito de user experience como forma de inovar um negócio. E cita várias empresas de sucesso que souberam fazê-lo – como Apple e Netflix – e mudaram sua indústria no processo.

O autor mostra que a atenção à experiência do usuário pode compensar uma pior tecnologia, como no caso dos mp3 players da Sandisk e Apple: o Ipod tem 75% do mercado (!). Isso ocorre não só pelo aparelho em si, mas pelo software Itunes e a possibilidade de comprar uma música rapidamente por $0.99. Um dado interessante: a venda de músicas isoladamente pela internet já corresponde a 60% das vendas atuais.

Por fim, no decorrer da palestra Jared mostra os domínios de conhecimento relacionados ao experience design, como information e visual design, usabilidade, além de habilidades em marketing e business, ou seja, uma equipe multidisciplinar.

Digital Physics: interação entre o físico e o virtual

Na reportagem do Read/Write Web sobre a física do Iphone é apresentado o conceito de digital physics, intefaces que fazem uso de comportamentos do mundo real:

“It is likely that Apple’s iPhone will be just the beginning of many devices that will leverage what we will call here Digital Physics – an experience that is rooted in a real world phenomenon, but also takes advantage of the limitless power of software.”

Durante muito tempo e apesar de toda a evolução das interfaces gráficas para computador, a forma de interação indireta – através do mouse, sem tocar na tela – muitas vezes não é intuitiva. Novas interfaces e tecnologias como a presente nos produtos Apple Iphone e Microsoft Surface começam a expandir as possibilidades do “antigo” touch-screen, com manipulação de objetos virtuais de forma semelhante ao real. No Iphone, funções como zoom e pan são obtidos com o movimentos intuitivos dos dedos.

“The key point about Digital Physics is that it’s intuitive; it does not to make the user work hard. The goal is to have an interface that is obvious. For decades we struggled with software that surprised us, because it behaved nothing like we would expect it to.”

De qualquer forma, o objetivo dos profissionais de design da interação deverá ser sempre explorar da melhor forma as possbilidades de hardware e software para obter a interface mais intuitiva, acessível e eficiente para a tarefa em questão. O usuário agradece…

Seriosity: uma mistura de e-mail com … jogo?

Há um tempo tenho visto algumas iniciativas e discussões sobre como utilizar alguns conceitos de cooperação,  “economia” e auto-aprendizado frequentemente vistos em jogos online. Já existem algumas empresas focadas em achar o “pulo do gato” nessa área.

Uma iniciativa interessante é a da empresa Seriosity, que através do seu programa “Attent With Serios” tenta resolver o problema cada vez mais sério de overload de e-mails nas empresas. A solução é bem interessante, conseguida através de uma moeda virtual, o Serios, que é atribuída a cada e-mail dependendo do seu grau de importância. A quantidade de Serios é limitada por usuário, o que garante um uso criterioso. Uma solução criativa e com certeza mais rebuscada que o simples “alta prioridade”   Veja o demo aqui.

“Attent™ with Serios™ is an enterprise productivity application inspired by multiplayer online games. It tackles the problem of information overload in corporate email using psychological and economic principles from successful games. Attent creates a synthetic economy with a currency (Serios) that enables users to attach value to an outgoing email to signal importance.”

Microsoft x Apple e o futuro do software

Se alguém ainda tem dúvidas do quanto o panorama para os desenvolvedores de software está mudando, basta ler a reportagem do NY Times sobre as diferenças das abordagens da Microsoft e Apple quanto ao futuro de seus sistemas operacionais.

Mesmo sendo cedo para saber se o tempo e dinheiro investidos no Vista darão o retorno esperado, a Microsoft já está mudando seu approach para o próximo Windows, focando no Windows Live e uma melhor integração com seus serviços na Web. A principal diferença entre ela e a Apple acaba sendo a forma que a Microsoft gerencia seu projeto, planejando em detalhes para ciclos mais longos.

“Under Sinofsky [Microsoft], the culture is, you plan and stick to the plan,”

Para quem tem utilizado várias soluções “web2.0″ e serviços online como Netvibes, Delicious e outros, acredito fielmente que de fato os sistemas operacionais e softwares desktop tradicionais não somente irão como já estão perdendo seu appeal para os usuários de PC. Edição de texto, imagem e vídeo já estão disponíveis na Web agregando-se funções de comunidade, colaboração e inteligência coletiva. É um caminho sem volta.

” The center of gravity and the center of innovation has moved to the Web, where it used to be the PC desktop”.