Vídeo sobre user experience

No otimo vídeo The Dawning of The Age of Experience, Jared Spool fala sobre o desafio de utilizar o conceito de user experience como forma de inovar um negócio. E cita várias empresas de sucesso que souberam fazê-lo – como Apple e Netflix – e mudaram sua indústria no processo.

O autor mostra que a atenção à experiência do usuário pode compensar uma pior tecnologia, como no caso dos mp3 players da Sandisk e Apple: o Ipod tem 75% do mercado (!). Isso ocorre não só pelo aparelho em si, mas pelo software Itunes e a possibilidade de comprar uma música rapidamente por $0.99. Um dado interessante: a venda de músicas isoladamente pela internet já corresponde a 60% das vendas atuais.

Por fim, no decorrer da palestra Jared mostra os domínios de conhecimento relacionados ao experience design, como information e visual design, usabilidade, além de habilidades em marketing e business, ou seja, uma equipe multidisciplinar.

Digital Physics: interação entre o físico e o virtual

Na reportagem do Read/Write Web sobre a física do Iphone é apresentado o conceito de digital physics, intefaces que fazem uso de comportamentos do mundo real:

“It is likely that Apple’s iPhone will be just the beginning of many devices that will leverage what we will call here Digital Physics – an experience that is rooted in a real world phenomenon, but also takes advantage of the limitless power of software.”

Durante muito tempo e apesar de toda a evolução das interfaces gráficas para computador, a forma de interação indireta – através do mouse, sem tocar na tela – muitas vezes não é intuitiva. Novas interfaces e tecnologias como a presente nos produtos Apple Iphone e Microsoft Surface começam a expandir as possibilidades do “antigo” touch-screen, com manipulação de objetos virtuais de forma semelhante ao real. No Iphone, funções como zoom e pan são obtidos com o movimentos intuitivos dos dedos.

“The key point about Digital Physics is that it’s intuitive; it does not to make the user work hard. The goal is to have an interface that is obvious. For decades we struggled with software that surprised us, because it behaved nothing like we would expect it to.”

De qualquer forma, o objetivo dos profissionais de design da interação deverá ser sempre explorar da melhor forma as possbilidades de hardware e software para obter a interface mais intuitiva, acessível e eficiente para a tarefa em questão. O usuário agradece…

O Iphone “tecladoless”

A reportagem do NY Times entitulada “That iPhone Is Missing a Keyboard“, levanta a questão sobre a total ausência de um teclado mecânico no Iphone e o quanto isso permitiu o melhor aproveitamento da tela.

“But the lack of a keyboard could be seen as a clever industrial design solution. It has permitted the iPhone to have a 3.5-inch screen. A big screen makes the phone attractive for alternative uses”

A ausência de um feedback mecânico foi questionada por alguns especialistas, inclusive pelo fundador da IDEO, firma de design reconhecida . Mas a Apple está segura de sua escolha e reforça que a solução será, sim, de boa usabilidade.

A matéria cita produtos que tiveram sucesso mesmo com a ausência de um teclado, como o Palm. Ou não, como foi o caso do Newton, da própria Apple, que na verdade falhou pela instabilidade de seu software de reconhecimento de escrita.

Para os envolvidos na criação de produtos e design, a coragem da Apple é bem-vinda, propondo novas formas de interação e quebrando paradigmas:

Mr. Rolston believes that Mr. Jobs will get away with his gamble. “They took a risk and it’s a bold step for the industry,” he said. “This is a worthwhile risk.”